Periodo di garanzia:
Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto. Questa
cartolina di garanzia o la fattura di acquisto, indicante la data di
acquisto del prodotto, servono come prova di acquisto. Nel caso la
prova di acquisto sia stata perduta, Overland calcolerà il periodo
di garanzia usando il numero di serie del prodotto. Questo prodotto
include una garanzia internazionale di 24 mesi a partire dalla data
di acquisto. Per eventuali problemi a batterie la garanzia è di
dodici (12) mesi in condizioni normali di uso.
Ottenere l'assistenza in garanzia:
Entro il periodo di copertura della garanzia il cliente deve
rivolgersi al centro servizi via mail all'indirizzo info@overlandgps.it o chiamando al numero del servizio assistenza: 346 72 13 464.
Prima rivolgersi all’assistenza il cliente deve avere sottomano le
seguenti informazioni:
1 - Modello
2 - Numero di serie
3 - Prova di acquisto con data (questa cartolina di garanzia oppure
la fattura di acquisto).
4 - Descrizione del problema.
Se il centro servizi accerta che in condizioni normali di uso il
guasto del prodotto o cattivo funzionamento si è verificato durante
il periodo di copertura in garanzia a causa di un difetto dei
materiali o di lavorazione (vedere le esclusioni), il cliente verrà
invitato ad inviare il prodotto difettoso al centro di assistenza
più vicino per la riparazione o l’eventuale sostituzione.
Il prodotto deve essere imballato con inseriti all'interno il modulo granzia compilato e la fotocopia della prova di acquisto sigillando il pacco in modo adeguato per la
spedizione e incollandoci sopra il modulo identificativo fornito dall'assistenza.
Si raccomanda l’invio del prodotto in assistenza tramite un servizio
che permetta di rintracciare il pacco, la responsabilità per
eventuale smarrimento o danni al prodotto non viene trasferita a
Overland fino a quando la stessa non riceve il prodotto.
Prima di inviare il prodotto per assistenza:
Il cliente deve effettuare una copia di riserva di tutti i dati e
rimuovere tutte le informazioni confidenziali, proprietarie o
personali conservate sul prodotto.
Overland non sarà ritenuta responsabile per danni o perdite di
software, firmware o dati che il cliente avesse conservato sul
prodotto restituito al centro servizi per la riparazione.
Esclusioni:
Overland non risponderà nei termini di questa garanzia se, avendo
ricevuto il prodotto in riparazione il collaudo ed esame dello
stesso riveli che il difetto o cattivo funzionamento lamentato non
esiste o è stato provocato dall’uso errato da parte del cliente o
terzi dovuto a negligenza o manutenzione errata, tentativi non
autorizzati di aprire, riparare o modificare il prodotto,
installazioni improprie o uso di qualsiasi software aggiunto dal
cliente, virus o qualsiasi causa che vada oltre il campo d’uso
designato,o incidente, incendio, fulmine, interruzione o perdita di
corrente o altri fattori.
La garanzia è annullata se:
1 - Il prodotto è stato manomesso o riparato da personale non
autorizzato.
2 - Il numero seriale del prodotto è stato modificato o rimosso.
3 - Il sigillo di garanzia è stato rotto o alterato.
4 - Il periodo di garanzia è scaduto.
